为加强对群众留言版百姓随手拍百姓议事厅、处置流程管理，现对办结流程做出修改

发布时间：2023-04-07 11:42:58  浏览量：191

县级平台交办事项

办理流程及要求

县级平台交办到县直部门或乡镇办的网格事项，应依照“属事、属地”等法定责权要求，第一时间作出响应，并按照相关要求进行办理回复。

一、响应类别

部门或乡镇响应，主要分“立即受理”“申请退回”“申请协同”“申请延期”四个类别。选择不同类别，进入不同的办理流程，完成不同的回复要求。

二、办理要求

1、立即受理

部门或乡镇选择“立即受理”后：①及时与问题诉求人或网格员进行电话联系，告知受理单位、经办人、预期办结时限等信息，并填写沟通联系情况，上传佐证照片。②开展现场调查，填写实地调查情况，上传佐证照片。③结合实际情况进行办理，能在现场调查环节当场办理的，选择“现场办理”，填写现场办理情况，上传佐证照片；不能在现场调查环节当场办理的，选择“七日内办理”，待办理后，及时填写办理情况，上传办理照片。④县中心对部门或乡镇办理情况进行认定，对认定未办结或办理结果达不到要求的将重新交办，直至认定办结。

2、申请退回

如本部门或乡镇无权办理县中心交办网格事项的，可选择“申请退回”，并作出书面说明经单位“一把手”签字后拍照上传县平台认定。

3、申请协办

如县中心交办的网格事项超出本部门或本乡镇办理权限，需要其他单位协同办理的，可选择“申请协办”，并作出书面说明经单位“一把手”签字后拍照上传县平台认定。

4、申请延期

如七日内无法办结县中心交办网格事项的，可选择“申请延期”，延期原则上不超过1个月，作出书面说明并承诺办结时限，经单位“一把手”签字后拍照上传县平台认定。

县直有关部门、各乡镇办要按照以上办理流程及要求，切实提高网格事项办理质量。县中心将交办网格事项办理情况纳入平安建设月考核，报组织部门备案。

2023年3月23日